Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeines

Die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Hundetraining“ sind auf Anmeldung und Teilnahme an den Trainingsangeboten der SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ anzuwenden.

Geltungsbereich

Die SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ erbringt sämtliche Dienstleistungen im Bereich Hundetraining auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Anmeldung bzw. Buchung geltende Fassung, die auf der Homepage der SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ unter www.hundefragen.at zu lesen ist.

Die SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die jeweils neuen AGB werden erst für neu durchgeführte Buchungen wirksam. Für bereits erfolgte Buchungen gilt nach wie vor die zum Zeitpunkt der Anmeldung bzw. Buchung aktuelle akzeptierte Fassung.

Abschluss des Vertrages

Der Vertrag bedarf keiner schriftlichen Form.

Terminvereinbarung

Telefonisch oder per E-Mail vereinbarte Termine sind bindend. Eine Anmeldung gilt auch bei mündlicher Vereinbarung und Zusage für beide Seiten als verbindlich. Bei Versäumnis bzw. Verhinderung der Teilnahme an einem gebuchten Trainingsangebot kann keine Rückerstattung der Kosten erfolgen.

Anmeldung

Die Anmeldung ist nur in Verbindung mit der erfolgten Bezahlung der Kurskosten gültig.

Kosten und Bezahlung

Aktuelle Preise und Kurstermine können der Homepage www.hundefragen.at entnommen werden. Preis- und Terminänderungen sind vorbehalten.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung auf der Homepage bekanntgegebenen Preise.

Die Bezahlung von Kursstunden hat, nach Erhalt der Buchungsbestätigung spätestens innerhalb von 5 Tagen zu erfolgen und muss in jedem Fall vor der ersten Kursstunde erfolgt sein.

Eine Anmeldung ist nur in Verbindung mit der erfolgten Bezahlung der Kurskosten gültig. Bei Zahlungsverzug erlischt die Teilnahmeberechtigung.

Teilnahmevoraussetzungen

Unsere Kunden versichern, dass ihr Hund geimpft, behördlich angemeldet und haftpflichtversichert ist. Auf Verlangen sind die notwendigen Dokumente vorzuweisen. Bei Welpen muss ein dem Alter angemessener Impfschutz vorhanden sein. Weiters dürfen nur Hunde, die frei von Krankheiten bzw. Parasiten sind, am Training teilnehmen.

Sollte zum Zeitpunkt eines etwaigen Schadenereignisses die Haftpflichtversicherung keinen Schadenersatz leisten, erklären sich die Hundehalter bereit, die Haftung für sämtliche durch sie oder ihren Hund verursachten Schäden, in voller Höhe zu übernehmen.

Die Hundehalter sind verpflichtet, über aktuell vorliegende Erkrankungen oder den Verdacht einer bestimmten Erkrankung (chronisch oder akut), Verhaltensauffälligkeiten, übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit ihres Hundes zu informieren.

Hunde mit ansteckenden Krankheiten dürfen an den Trainingsangeboten nicht teilnehmen.

Läufige Hündinnen sind prinzipiell zugelassen, jedoch sind die Hundehalter vor Beginn der Teilnahme verpflichtet, SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ über diesen Umstand zu informieren.

Kursabsagen

SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ behält sich vor, Kurse aufgrund zu geringer TeilnehmerInnen-Zahl abzusagen. Etwaige bezahlte Kursgebühren werden in diesem Fall zur Gänze rückerstattet.

Sollten vereinbarte Termine aufgrund unerwarteter Vorkommnisse seitens SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“  ausfallen, ist die SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“  verpflichtet, einen Ersatztermin anzubieten. Dies gilt jedoch nicht bei von SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ unbeeinflussbaren Ereignissen, wie unzumutbaren Wetterverhältnissen oder bei behördlichen Anweisungen (z.B. Corona Verordnungen).

Bei wetterbedingten Terminabsagen werden unsere KursteilnehmerInnen spätestens eine Stunde vor Kursstart per Mail verständigt, sowie eine Information in unserer Facebook Gruppe (hundefragen Mitglieder Trainingsunterstützung) gepostet.

Teilnahmeausschluss

SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ behält sich vor, die Hundehalter ohne Angabe von Gründen nicht am Gruppentraining teilnehmen zu lassen.

SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ behält sich vor, die Hundehalter mit sofortiger Wirkung vom Training auszuschließen, wenn diese gegen die Philosophie von SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ handeln. Insbesondere wenn diese physische oder psychische Gewalt gegen ihren Hund anwenden, bei wiederholter Anwendung von Maßnahmen, die mit unseren Prinzipien des respektvollen und gewaltfreien Umgangs mit dem Hund nicht vereinbar sind, oder wenn die Hundehalter den Unterrichtsverlauf stören.

Eine Rückerstattung der Kosten ist in diesem Fall nicht möglich, die Kursgebühren sind in vollem Ausmaß geltend.

Stornobedingungen

Verspätungen der Hundehalter zu vereinbarten Terminen gehen zu deren Lasten und berechtigen nicht zu Minderung der Vergütung.
Bei einer Verhinderung der Hundehalter besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin.

Kurse/Seminare:
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor Kursbeginn möglich. Bei einer Stornierung bis 10 Tagen vor Kursbeginn werden 50 % der Kursgebühr in Rechnung gestellt und bei einer Absage innerhalb von 10 Tagen vor Kursbeginn oder Nichterscheinen ist die volle Gebühr zu entrichten.

Kündigung

Eine ordentliche Kündigung durch die Hundehalter nach Beginn des Trainings ist ausgeschlossen. Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden auch nicht anteilig erstattet. Eine außerordentliche Kündigung durch die Hundehalter ist nur aus wichtigem Grund möglich.

SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ kann den Vertrag außerordentlich kündigen, wenn sich die Hundehalter vertragswidrig verhalten, insbesondere das Ziel des Trainings oder andere TeilnehmerInnen gefährden. Ein Ersatz der Teilnahmegebühr ist ausgeschlossen.

Haftung

SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die durch den Hund oder die Hundehalter entstehen. Eine Haftung von SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ wird grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Die Hundehalter haften für alle von ihnen, ihrem Hund, sowie von Begleitpersonen verursachten Schäden. Für Schäden, die der Hund während des Trainings dritten Personen, Tieren oder fremden Gegenständen zufügt, sowie für Bissverletzungen, haften ausschließlich die Hundehalter.

Falls der Hund während des Trainings erkranken oder verletzt werden sollte, ist, mit Ausnahme aufgrund grob fahrlässigem Verhalten durch den/die TrainerIn, eine Haftung durch den/die TrainerIn oder der SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ ausgeschlossen.

Die Teilnahme an sämtlichen Trainingsangeboten erfolgt freiwillig und auf eigenes Risiko.

Bei bewusstem Verschweigen von Untugenden oder Krankheiten gehen alle hieraus entstehenden Schäden in voller Höhe zu Lasten der Hundehalter. SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ übernimmt keine Haftung für Schäden und gesundheitliche Folgen, die aufgrund unvollständiger Information durch die Hundehalter entstanden sind.

Die Hundehalter haften für alle Schäden, die Dritten infolge von Krankheiten ihres Hundes zugefügt werden.

Erfolgsgarantie

Eine Erfolgsgarantie kann nicht abgegeben werden, da der Erfolg vom Hundehalter abhängt.

Klosterneuburg, 08. Juli 2023

Verhaltensrichtlinien SF ÜberHunde GmbH
„Hundeschule Hundefragen“

Die SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ hat das Ziel, möglichst vielen Hunden und ihren Menschen gegenseitiges Verständnis näherzubringen und das Bild von Hund und HalterIn in der Öffentlichkeit positiv zu beeinflussen. Wir wollen zeigen, wie schön diese zwischenartliche Kommunikation sein kann.

a) Kursbedingungen

Um an Kursen und Veranstaltungen teilnehmen zu können, ist eine bestätigte Anmeldung obligatorisch. Um an Kursen teilnehmen zu können, ist es weiters notwendig, dass der Hund oder die Hunde alle notwendigen Impfungen (zumindest SHP) und eine gültige Haftpflichtversicherung besitzt/besitzen.

Als Ausstattung für ihren Hund bevorzugen wir Brustgeschirr und eine lange, leichte Leine mit Größen-angepasstem Karabiner. Sollten sie oder ihr Hund sich aus nachvollziehbaren Gründen mit Halsband wohler fühlen, akzeptieren wir das auch, raten aber dringend zu breiten, flachen Halsbändern. Würgebänder mögen wir nicht und „auf Zug“ dulden wir keinesfalls.

Ausnahme: Welpen- und Junghundekurse und (Anti-)Jagdspaziergänge – in diesen Kursen möchten wir die Hunde ausschließlich mit Brustgeschirr sehen.

Da wir sämtliche Übungen für ihren Hund ausschließlich positiv besetzen möchten, bitten wir sie, ausreichend kleine, weiche, leicht schluckbare Belohnungshäppchen sowie möglicherweise bei ihrem Hund beliebtes Zerrspielzeug mitzunehmen.

Wir bemühen uns selbstverständlich jeder Witterung zu trotzen und auch niemals krank zu werden. Sollte aufgrund extremer Witterungsverhältnisse mehr als eine Einheit eines Kurses ausfallen müssen, bieten wir einen Ersatztermin an. Wir bitten um Verständnis, dass dieser Termin zu einer anderen Tageszeit und/oder an einem anderem Wochentag stattfinden und möglicherweise auch von einer(m) anderen TrainerIn abgehalten werden kann. Im Krankheitsfall einer(s) TrainerIn wird ein(e) ErsatztrainerIn einspringen, um die Unannehmlichkeiten für sie möglichst gering zu halten.

b) Bildrechte

Fotos und Videos von den Teilnehmern und deren Hunden, die im Rahmen des Kursbetriebes oder bei hundeschulbezogenen Veranstaltungen aufgenommen wurden, dürfen auf der Vereins-Website und zu diversen Werbezwecken veröffentlicht werden. Die Rechte am Bildmaterial liegen bei dem/der jeweiligen FotografIn.

c) Haftung

Die SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“ übernimmt keinerlei Haftung für Sach-, Personen– und/oder Vermögensschäden, die durch die Ausübung von gezeigten Übungen oder durch teilnehmende Hunde entstehen. Die Teilnehmer haften für die von sich und ihrem Hund verursachten Schäden. Unser Trainingsplatz ist mit einem Zaun gegen Durchbrechen gesichert. Sollte es jedoch einem Hund gelingen, diesen zu überwinden, übernehmen wir keine Haftung für Verletzungen oder Schäden, die der Hund verursacht. Auch bei Trainingseinheiten am Gelände haftet für allfällige Schäden allein die/der BesitzerIn des Hundes.

Wir behalten uns bei groben Verstößen gegen die Verhaltensrichtlinien das Recht vor, die/den TeilnehmerIn auszuschließen. Der bezahlte Kursbeitrag wird in diesem Fall nicht rückerstattet.

d) Platzordnung

Da die Zufahrt zu unserem Ausbildungsgelände in einem Feld-und Wiesengebiet liegt, bitten wir um vorsichtige, rücksichtsvolle Anreise, um eventuell die Fahrbahn überquerende Menschen und Tiere nicht zu gefährden. Es trägt nicht zur entspannten Atmosphäre bei, wenn sie den Hund ihres Schulkameraden kurz vor dem Kurs ein wenig mit der Stoßstange touchieren.

Befinden sie sich erst einmal auf dem Hundeplatz, sind sie natürlich von Rücksichtnahme auch nicht befreit. Es ist zwar schön, wenn sich alle Menschen und Hunde von Woche zu Woche mehr freuen, einander zu begegnen, aber das muss nicht unbedingt unmittelbar im Bereich des Eingangs stattfinden.

Auch unser TrainerInnenteam kann sich Schöneres vorstellen, als zu Kursbeginn Leinen zu entwirren, ängstliche Hunde davon zu überzeugen, dass man trotzdem den Platz betreten kann und erhitzte Gemüter zu beruhigen. Halten sie deshalb bitte den Eingangsbereich unbedingt menschen- und hundefrei.

Die Umgebung unseres Platzes lädt zwar zu Spaziergängen vor Kursbeginn geradezu ein, bitte sorgen sie dennoch dafür, dass ortsunkundigen Personen Hinterlassenschaften ihres Hundes in unterschiedlichen Abstufungen der Appetitlichkeit nicht als Wegweiser dienen.

Dasselbe gilt natürlich für den Hundeplatz selbst. Zum Zweck des Erlernens einen Slalom zu durchlaufen, besitzen wir eigene Gerätschaften, die Häufchen ihres Hundes benötigen wir dazu nicht.

Läufige Hündinnen sind uns willkommen, wir bitten sie lediglich in der Stehzeit um eine Trainingspause, da der Fluch unserer Besitzer unkastrierter Rüden sie möglicherweise ewig verfolgen würde (und auch die nobelste Leine kann reißen – natürlich finden wir Hundebabies nett, aber für unseren Nachwuchs möchten wir trotzdem nicht auf diese Weise sorgen).

Selbiges gilt für Hunde mit ansteckenden Krankheiten. Auch wenn sie den Husten ihres Hundes als nette Lautäußerung empfinden, wäre es uns lieb, wenn die anderen HundebesitzerInnen nicht ungefragt in diesen Genuss kämen. Flöhe und andere Parasiten sind leider ebenfalls von unserem Wohlwollen ausgenommen.

Ein für uns sehr wichtiger Punkt ist auch der Umgang zwischen ihrem Hund und ihnen. Da sie uns als Hundeschule auserkoren haben, gehen wir natürlich davon aus, dass sie gar nicht vorhaben, einen harscheren Umgang mit ihrem Hund zu pflegen. Dennoch kann es in manchen Stimmungslagen zum Bruch mit dem guten Vorsatz kommen. In solchen Fällen werden sie freundlich darauf hingewiesen, dass wir absolut keine Toleranz für derlei Dinge aufbringen können und im wiederholten Fall gebeten, dem Hundeplatz und unserer Hundeschule den Rücken zu kehren.

Sollte ihr Hund ihnen gegenüber unfreundlich werden, wird selbstverständlich auch er von uns auf diesen Passus hingewiesen.

Wir ersuchen außerdem, davon Abstand zu nehmen, die Trainingsgeräte selbstständig und ohne TrainerInnenanweisung selbst zu erklimmen oder ihren Hund dazu aufzufordern. Es mag zwar lustig aussehen, wenn ein Hündchen in maßloser Selbstüberschätzung über unsere Wippe flitzt, der Spaß wird jedoch augenblicklich aufhören, wenn es unsanft am Boden aufschlägt oder dem zufällig darunter schnüffelnden Kollegen einen K.O.-Schlag von oben verpasst. Deshalb: Gerätetraining für Hunde, Kinder oder begeisterte Mütter und Väter nur unter Aufsicht von der jeweiligen TrainerIn.

Wir freuen uns, wenn sie ihre Kinder mitbringen, bitten Sie jedoch, auch diese unter Beobachtung zu halten. Für umfangreiche Rettungsaktionen aus Bäumen oder Zäunen fehlt uns nämlich leider die Gerätschaft. Sie sollten auch bedenken, dass nicht jeder Hund begeistert mitmacht, wenn ihm ein bis dato unbekanntes Kind Zöpfe in die Ohrhaare flicht oder seinen Schwanz als Gehhilfe benutzt.

Falls sie alle Punkte dieser Platzordnung eifrig nickend unterschreiben können, steht einer gedeihlichen Zusammenarbeit mit uns nichts mehr im Wege.

e) „Was wünschen wir uns von Ihnen?“

Uns ist der freundliche, faire, humorvolle Umgang zwischen ihnen und ihrem Hund sehr wichtig. Wir bitten sie daher, uns nur als Hundeschule auszuwählen, wenn diese Dinge für sie ebenfalls von großer Bedeutung sind.

Falls sie nach dem Durchlesen und Verarbeiten unserer Verhaltensrichtlinien noch immer große Lust verspüren, mit uns zusammenzuarbeiten, steht dem nichts mehr im Wege und wir erlauben uns, uns ausführlich auf sie und ihren Hund zu freuen.

Das TrainerInnen-Team der SF ÜberHunde GmbH „Hundeschule Hundefragen“